لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، ما يعني أنه لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب إرجاعه.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم، مع وجود الملصقات عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. في حال قبول طلب الإرجاع، سنقوم بترتيب إرسال مندوب لاستلام المنتج. يُرجى العلم أن تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج معيب، تالف، أو غير صحيح). لن يتم قبول المنتجات المُعادة دون طلب إرجاع مسبق.

لأي استفسارات متعلقة بالإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا في حال وجود أي عيب أو تلف أو خطأ في المنتج، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك المنتجات المصممة حسب الطلب أو الشخصية، ومنتجات التصفية أو التخفيضات النهائية، وبطاقات الهدايا. للأسف، لا يمكننا أيضًا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو المعروضة للبيع. إذا كانت لديك أي أسئلة حول منتج معين، فلا تتردد في التواصل معنا.

المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنبلغك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن البنك أو جهة إصدار بطاقتك قد تحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابك.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على طلب الإرجاع ولم تستلم المبلغ المسترد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

فشل التسليم / عناوين غير صحيحة
إذا تعذر توصيل طلبك بسبب معلومات عنوان غير صحيحة تم تقديمها عند إتمام عملية الشراء، أو إذا رفضت الاستلام، فلن يتم رد رسوم الشحن، وقد يتم خصم أي تكاليف إضافية من المبلغ المسترد.